En Blue Caribbean Company, valoramos tu satisfacción como cliente y nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra sin complicaciones. Para garantizar transparencia y confianza en nuestras operaciones, hemos desarrollado políticas claras y justas con respecto a devoluciones, reembolsos y cancelaciones.

Te invitamos a revisar detenidamente nuestras políticas a continuación y a no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si necesitas asistencia adicional o tienes alguna pregunta.

Devoluciones:

• Productos Elegibles para Devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que estén en su estado original y no hayan sido utilizados, dañados o alterados de ninguna manera.
• Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para enviar el producto de vuelta. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos tu reembolso o reemplazo según corresponda.
• Costos de Envío: Los costos de envío para la devolución de productos corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro o de un producto defectuoso.

Reembolsos:

• Reembolsos por Productos Devueltos: Emitiremos un reembolso completo por el precio de compra original, incluidos los impuestos aplicables, una vez que hayamos recibido y procesado el producto devuelto. Los reembolsos se emitirán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
• Tiempo de Procesamiento: Por favor, ten en cuenta que el procesamiento de reembolsos puede demorar hasta 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto. Una vez procesado, pueden transcurrir varios días adicionales para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo del método de pago utilizado.

Cancelaciones:

• Cancelaciones de Pedidos: Si deseas cancelar un pedido antes de su envío, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para detener el procesamiento y el envío del pedido. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución estándar una vez que recibas el artículo.
• Cancelaciones de Pedidos Personalizados: Los pedidos personalizados pueden estar sujetos a políticas de cancelación diferentes. Por favor, consulta las condiciones específicas al realizar un pedido personalizado.

Excepciones y Condiciones Especiales:

• Productos No Elegibles para Devolución: Algunos productos, como artículos de higiene personal, alimentos perecederos o productos personalizados según tus especificaciones, pueden no ser elegibles para devolución debido a razones de seguridad o higiene. Por favor, consulta la descripción del producto antes de realizar tu compra.
• Productos Defectuosos o Incorrectos: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema lo antes posible. Podremos ofrecerte un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución, reembolso o cancelación, o si necesitas ayuda con un pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos.

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