Política de Envíos
Fecha de vigencia: 17 de abril 2024
En Blue Caribbean Company, nos esforzamos por ofrecer un proceso de envío transparente y confiable para nuestros clientes. Estas políticas detallan nuestras prácticas y procedimientos relacionados con el envío de productos:
Opciones de Envío:
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a las necesidades y preferencias de nuestros clientes. Esto puede incluir envío estándar, envío express y envío internacional, según la ubicación del cliente y los plazos de entrega deseados.
Tiempos de Procesamiento:
El tiempo de procesamiento de los pedidos varía según el producto y la disponibilidad en el almacén. Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos en un plazo de [X] días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Costos de Envío:
Los costos de envío se calculan en función del peso, tamaño y destino del paquete, así como del método de envío seleccionado por el cliente. Estos costos se detallan claramente durante el proceso de compra y pueden variar según la ubicación del cliente.
Seguimiento de Envíos:
Proporcionamos números de seguimiento para todos los pedidos enviados, lo que permite a los clientes rastrear el estado de su envío en tiempo real. Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
Entrega y Recepción:
Los pedidos se entregan en la dirección de envío proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea precisa y esté actualizada. Se requerirá una firma al recibir el paquete para confirmar la entrega.
Envíos Internacionales:
Ofrecemos envíos internacionales a varios países, sujeto a las restricciones y regulaciones de importación de cada destino. Los clientes son responsables de cualquier tarifa de importación, impuestos o aranceles aduaneros que puedan aplicarse a sus pedidos.
Retrasos en la Entrega:
Haremos todo lo posible para garantizar que los pedidos se entreguen dentro de los plazos estimados. Sin embargo, no podemos hacernos responsables de los retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, problemas de transporte o retrasos aduaneros.
Devoluciones y Reembolsos:
Para información sobre devoluciones y reembolsos relacionados con envíos, consulte nuestra política de devoluciones en nuestro sitio web.
Comunicación y Soporte:
Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudar con cualquier pregunta o inquietud relacionada con los envíos. Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono durante horas hábiles.
Cambios en las Políticas de Envío:
Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar estas políticas de envío en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Contacto:
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Envíos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Glosario
Método de envío que ofrece un plazo de entrega habitual y generalmente más económico en comparación con otras opciones de envío, como el envío express.
Método de envío más rápido que garantiza una entrega rápida de los productos, generalmente dentro de un plazo de uno a tres días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y el servicio de envío utilizado.
Periodo de tiempo necesario para preparar y empacar un pedido antes de ser enviado. Esto puede incluir la verificación del pago, la selección de productos en el almacén y el embalaje.
Tarifas asociadas con el transporte de productos desde el almacén hasta la dirección de envío del cliente. Estos costos pueden variar según el peso, tamaño y destino del paquete, así como el método de envío seleccionado.
Número único asignado a un paquete enviado que permite rastrear su ubicación y estado durante el proceso de entrega. Los clientes pueden utilizar este número para monitorear el progreso de su envío en tiempo real.
Confirmación escrita o electrónica requerida al recibir un paquete para indicar que ha sido entregado correctamente en la dirección especificada.
Situaciones que causan una demora en el tiempo de entrega previsto, como condiciones climáticas adversas, problemas de transporte o retrasos en el despacho aduanero.